Une politique de remboursement simple et juste.
Quand vous pouvez être remboursé, comment fonctionnent les corrections, et comment le demander.
Avant le démarrage
Si vous annulez avant que nous ayons commencé à travailler sur votre dossier, nous remboursons l'intégralité du montant payé.
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026.
Après le démarrage
Si vous annulez après le début du travail, nous remboursons le montant payé moins la valeur du travail déjà réalisé, que nous vous détaillons par écrit. Les déclarations déjà envoyées à l'IRS ne sont pas remboursables.
Le Diagnostic est entièrement exécuté dès que nous vous envoyons nos réponses écrites. Il n'est alors plus remboursable, et son prix est déduit de votre prestation suivante chez nous.
Consommateurs de l'Union européenne
Si vous êtes un consommateur résidant dans l'UE, votre droit de rétractation de 14 jours décrit dans nos conditions générales s'applique également, et prévaut sur cette politique lorsqu'il vous est plus favorable.
Si quelque chose ne va pas
Si nous avons commis une erreur, nous la corrigeons gratuitement. Si un livrable ne vous convient pas, écrivez-nous dans les 14 jours suivant sa remise en expliquant pourquoi : nous corrigeons ce qui relève du périmètre convenu.
Demander un remboursement
Écrivez à contact@melyatax.com en indiquant votre nom et la prestation concernée. Les remboursements acceptés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine via Stripe, sous 10 jours ouvrés.